🔁 Politica de retur – Bebelle.ro

La Bebelle.ro dorim ca fiecare comandă să aducă zâmbetul pe chipul părinților și confortul bebelușilor. Totuși, dacă un produs nu corespunde așteptărilor, îl poți returna conform condițiilor de mai jos.

1. Termenul de retur

Cumpărătorul are dreptul să returneze produsele achiziționate în termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului, fără a fi obligat să justifice decizia, conform OUG nr. 34/2014.

2. Condițiile de retur

• Produsele trebuie să fie în stare nouă, nefolosite, nedeteriorate și în ambalajul original.
• Toate etichetele, sigiliile și accesoriile trebuie să fie intacte.
• Produsele de igienă sau consumabilele (scutece, creme, body-uri, tetine etc.) nu pot fi returnate dacă au fost desigilate sau folosite.

3. Rambursarea contravalorii

Contravaloarea produselor returnate va fi rambursată în termen de maximum 14 zile calendaristice prin aceeași metodă de plată folosită la comandă.

4. Produse defecte sau livrate eronat

Dacă ai primit un produs greșit sau cu defect de fabricație, contactează-ne în maximum 48 de ore de la recepție. În acest caz, Bebelle.ro suportă toate costurile de retur și livrare.

5. Modalitatea de retur

După confirmarea cererii, coletul se trimite la adresa indicată de echipa Bebelle, folosind serviciul de curierat ales. Nu trimite coletul fără confirmare prealabilă pentru a evita întârzierile.

6. Situații în care returul nu este acceptat

• Produse desigilate sau testate.
• Produse deteriorate sau murdare.
• Produse fără ambalajul original complet.
• Produse din campanii „fără drept de retur” (dacă este specificat clar).

7. Schimb de produse

Dacă dorești să schimbi un produs, contactează-ne pentru verificarea stocului. Diferențele de preț, dacă există, vor fi comunicate înainte de confirmarea schimbului.

8. Contact