Informații Livrare

Ne dorim ca fiecare pachet Bebelle să ajungă la tine rapid, în siguranță și în cele mai bune condiții.

1. Termenul de expediere

Toate comenzile confirmate sunt pregătite și predate curierului în cel mult 24 de ore de la plasarea comenzii (în zilele lucrătoare).

Vei primi un email de confirmare și un SMS cu numărul de urmărire imediat ce coletul pleacă din depozitul nostru.

În general, livrarea se face în 1–2 zile lucrătoare de la expediere.

2. Costul transportului

16 lei – pentru comenzile pana in 250 lei.

Livrare gratuită – pentru comenzile clienților cu valoarea cosului mai mare de 250 lei sau pentru campanii promoționale active (dacă este specificat pe site).

Costul de transport include procesarea, ambalarea premium și predarea către curier.

3. Metode de livrare

Ai la dispoziție două modalități comode de livrare:

Livrare la domiciliu

Curierul îți livrează coletul direct la adresa indicată, în intervalul orar comunicat prin SMS sau email.

Easybox (ridicare personală)

Poți opta pentru livrarea în locker Easybox, disponibil în rețeaua Sameday. Este o soluție rapidă, sigură și convenabilă – ridici coletul oricând dorești, în 36 de ore de la notificarea de sosire.

4. Zone de livrare

Livrăm în toată România, prin rețelele de curierat partenere.

Nu există taxe suplimentare pentru localitățile din afara ariei de acoperire standard.

5. Produse deteriorate sau colete lipsă

Verifică integritatea coletului la primire.

Dacă observi orice problemă (ambalaj deteriorat, produse lipsă, sau greșeli în comandă), te rugăm să ne contactezi în maximum 24 de ore la:

contact@bebelle.ro

Vom remedia situația rapid și fără costuri suplimentare pentru tine.

6. Întârzieri de livrare

Deși peste 95% dintre comenzile Bebelle ajung în termenul estimat, pot exista întârzieri cauzate de factori externi (condiții meteo, volum mare de livrări, etc.).

În aceste cazuri, te vom informa imediat prin email sau telefon.

7. Alte informații utile

• Comenzile plasate în weekend sau în zilele nelucrătoare sunt procesate în prima zi lucrătoare următoare;
• În perioada campaniilor speciale (Black Friday, sărbători), termenul de livrare poate crește ușor;
• Nu este necesar să deschizi coletul la livrare, dar poți cere deschiderea coletului la cerere, dacă este disponibilă această opțiune în sistemul curierului.